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                【學習身邊榜樣】“慶七一·喜迎二十大”系列宣傳|立足平凡崗位 踐行服務初心——張欠欠的勞模之光

                發布日期:2022-07-01 瀏覽次數:138

                勞動創造了人類的物質基礎,感謝從事一切勞動的各行各業的人們。在眾多辛勤的勞動者中,有這樣一部分人,他們擁有對工作飽滿的熱情、無私的奉獻、使命的擔當,他們身份普通、崗位平凡,但業績突出,他們就是勞動模范——宿州公交張欠欠就是其中之一。

                01線路“排頭兵” 集體“領頭羊”

                8路線是貫穿宿州城區從北至南的一條公交線路,一輛輛窗明幾凈的公交車穿梭在政務新區、繁華街道,撐起了宿州公交的門面擔當。張欠欠就是8路線的一名普通駕駛員,從事多年的一線駕駛工作,與乘客朝夕相處,她始終為乘客著想,視乘客為親人,把乘客的滿意度作為衡量自己工作的標尺,正是這份責任與擔當、真情與愛心使她的名字早已家喻戶曉、婦孺皆知。作為線路骨干,她積極發揮模范帶頭作用,組織線委會成員定期開展車廂服務微課堂,和同事們建立面對面交流經驗,心往一處想,勁往一處使,比著學,帶著干,影響一批,帶動一片,鼓勵大家多學技術、多練本領、多樹形象、多做貢獻,以實際行動踐行勞模精神。


                02身份突出 榮譽鮮明,早已成標桿 她仍不忘初心 牢記職責,默默奉獻

                多年的工作中,安全準點、優質服務是她的工作要求;尊老愛幼、待客如親是她的職業操守。工作之余更是熱心公益,爭當文明使者,她主動加入宿州公交志愿服務隊,走進社區、敬老院、聾啞學校等多個社會福利機構,熱心幫助了很多困難群眾,首次新型冠狀病毒性肺炎侵襲中國期間,她作為黨員志愿先鋒隊的一員,不計個人安危,主動承擔起駕駛醫務專線為前線醫生保駕護航的重任.....眾多先進典型事例被各個報刊相繼報道,先后被評為“宿州好人”,安徽省“三八紅旗手”,安徽省勞動模范等等,今年五月份更是被授予“全國五一勞動獎章”榮譽稱號。張欠欠早已是8路公交線上的文明標桿,在這個五一期間,張欠欠依然在用自己的溫情和微笑,服務在勞動崗位上…..在一個下雨天,有位小同學到站要下車,可他卻沒有帶雨傘。張欠欠發現了,怕孩子淋感冒就主動把自己的雨傘借給了他并告訴他“在你方便的時候再還給我”。小朋友高興地接過傘說了聲“謝謝阿姨”便跑下車。第二天,孩子的父親帶著孩子來還傘了,這位家長激動地說“你為乘客想得這么周到,服務真是做到家了”。這句話深深觸動了欠欠,她想:那天我碰巧帶著一把傘,如果我沒帶傘,那我的服務還算到家嗎?于是她便自費買了三把傘,放在車內以備乘客急需。這樣一件小事,讓她有這樣的覺悟與實際舉動,著實把乘客放在了心里第一位,想乘客之所想,解乘客之所難。

                常態化疫情防控期間,她認真查驗每一位乘客的健康碼、行程碼,對操作不熟練的乘客給予耐心講解,對老年乘客進行實名登記,還不忘給他們用酒精消消毒,一遍又一遍,不厭其煩,臉上始終洋溢著真誠的微笑。多年的服務工作,讓她深深體會并總結出一個哲理“乘客就是一面鏡子,你對他笑,他就對你笑?!笔冀K堅持微笑服務,融洽車廂氣氛是欠欠一大服務特色,每一位上車的乘客,熟面孔、生面孔,她主動打招呼,親切問候,用微笑拉近與乘客之間的距離,用“自來熟”“套近乎”的方式充分體現了公交作為文明窗口的服務內涵,滿足廣大市民對公交行業的新期待。

                無論驕陽似火的夏季正午,還是冰天雪地的冬季傍晚,也不管是大雨傾盆的雨季,還是颶風呼嘯的惡劣天氣,又或者是危難時刻疫情肆虐的挺身而出……張欠欠用真誠的微笑,無私的奉獻,不變的承諾在一線崗位上默默“工作著、奉獻著、快樂著、功成名就著……”

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